IKEA Borlänge är en del av den skandinaviska kedjan som är känd för att sälja monteringsfärdiga möbler, textilier, belysning och heminredning. Varuhuset erbjuder ett brett utbud av heminredning utformade för att tillgodose olika kunders behov. Utöver traditionella detaljhandelserbjudanden erbjuder IKEA Borlänge möjligheter för kunder att planera och beställa enheter online, vilket förbättrar shoppingupplevelsen.
Varuhuset har också ett urval av begagnade varor, vilket gör det möjligt för kunderna att hitta unika föremål samtidigt som det främjar hållbarhet. IKEA Borlänge deltar i IKEA Business Network och erbjuder tjänster skräddarsydda för företagskunder. Dessutom anordnar varuhuset lokala aktiviteter och evenemang, vilket bidrar till samhällsengagemang. Kunder kan dra nytta av IKEA Family-medlemskapet, som erbjuder specialerbjudanden och rabatter, samt tillgång till kundtjänst för hjälp med köp och förfrågningar.