Akuten Eskilstuna är ett sjukhus som specialiserar sig på att tillhandahålla akutvård vid akuta och allvarliga sjukdomar eller skador. Vid ankomst genomgår patienterna en första bedömning med hjälp av RGS webbsystem, vilket hjälper till att avgöra hur brådskande deras tillstånd är. Baserat på denna bedömning kan patienter hänvisas till en vårdcentral om deras tillstånd inte bedöms som brådskande. Sjukhuset prioriterar patienter utifrån hur allvarliga deras medicinska problem är vid tidpunkten för inläggningen.
Även om sjukhuset tillhandahåller akutvård råder det osäkerhet kring väntetiderna för enskilda besök, vilka kan variera beroende på antalet patienter och deras tillstånds art. Akuten Eskilstuna erbjuder också vägledning för patienter och deras besökare för att effektivt navigera i akutvårdsprocessen. Dessutom har patienter tillgång till hälsorådgivning via den nationella tjänsten 1177, och för allvarliga hälsoproblem finns ett nödnummer tillgängligt (112).