Espresso House Gävle City är en del av Nordens största kaffekedja, som driver cirka 500 kaféer i Sverige, Norge, Finland, Danmark och Tyskland. Caféet specialiserar sig på att erbjuda kaffe- och fikaupplevelser, en traditionell svensk kaffepaus som ofta inkluderar bakverk. Espresso House är känt för sitt fokus på nybryggt kaffe och erbjuder en mängd olika säsongsbetonade juldrycker tillsammans med klassiska alternativ. Varje månad erbjuder caféet specialdrycker som lyfter fram olika smaker och ingredienser.
Utöver sina dryckesutbud erbjuder Espresso House Gävle City cateringtjänster och har ett medlemskapsprogram utformat för stamkunder. Detta program kan inkludera förmåner som rabatter eller exklusiva erbjudanden. Caféet erbjuder även presentalternativ för kaffeentusiaster, vilket gör det till en potentiell destination för dem som vill köpa presenter relaterade till kaffekultur. Atmosfären är utformad för att vara engagerande och gynnsam för sociala sammankomster, vilket uppmuntrar kunderna att njuta av sin tid på caféet.