Nya Kiruna Stadshus - Kristallen fungerar som stadskansli för Kiruna och erbjuder en rad tjänster som syftar till att stödja invånarna. Kontoret har en användarvänlig webbplats som är utformad för att vara tillgänglig på olika enheter, inklusive mobiltelefoner och surfplattor. Denna onlineplattform erbjuder invånarna tillgång till viktiga tjänster och information, vilket ökar bekvämligheten med att interagera med kommunala resurser.
Utöver vanliga administrativa funktioner tillhandahåller Nya Kiruna Stadshus - Kristallen e-tjänster som effektiviserar processer för invånarna. Kontoret tillhandahåller också information om anställningsmöjligheter inom kommunen och resurser för personer som överväger att flytta till Kiruna. Initiativ för samhällsengagemang främjas för att uppmuntra allmänhetens deltagande, och kontoret håller invånarna informerade med de senaste nyhetsuppdateringarna som är relevanta för lokalområdet.
Kontoret lyfter fram kulturella och historiska resurser, vilket bidrar till samhällets förståelse för sitt kulturarv. Dessutom visas en film som visar upp Kiruna och dess pågående utveckling, vilket ger inblick i stadens utveckling och framtidsutsikter.