Genesys är ett mjukvaruföretag baserat i Stockholm som specialiserar sig på omnikanallösningar för kundupplevelser. Företaget betjänar över 10 000 kunder världen över och är verksamt i fler än 100 länder. Genesys erbjuder en rad tjänster utformade för att förbättra kundinteraktioner genom innovativ teknik och personalisering i stor skala.
Företagets erbjudanden inkluderar en AI-driven Experience Orchestration-plattform, som syftar till att omdefiniera kundupplevelser med hjälp av artificiell intelligens. Dessutom erbjuder Genesys innovativa kontaktcenterlösningar, tillsammans med verktyg som AI Studio och AI Guides som underlättar förbättrat kundengagemang. Effektiviteten hos deras lösningar stöds av olika framgångshistorier från kunder och positivt erkännande från branschanalytiker och användare.