Kundo AB är ett mjukvaruföretag baserat i Stockholm som specialiserar sig på att utveckla AI-drivna lösningar för kundtjänst. Företaget erbjuder en rad tjänster som inkluderar självlärande AI-agenter, vilka är utformade för att fungera tillsammans med mänsklig support för att förbättra serviceupplevelsen. Deras plattform fokuserar på att automatisera kunskaps- och ärendehantering, vilket säkerställer att korrekta svar levereras över flera kommunikationskanaler.
En av de viktigaste funktionerna i Kundos erbjudanden är deras AI-ticketing-system, som syftar till att effektivisera problemlösningsprocesser. Dessutom ger Knowledge Agent-funktionen användarna förbättrad tillgång till information, medan AI-chattfunktionen underlättar realtidsinteraktioner med kunder. Kundo AB anpassar sina omfattande lösningar för att möta de specifika behoven hos olika branscher och hanterar utmaningar som friktion, kaos och underhållsproblem i kundtjänstverksamheten. Företaget har vunnit förtroendet hos över 500 kunder som använder deras teknik för att förbättra sin serviceleverans.