Subtonomy AB är ett mjukvaruföretag baserat i Stockholm som specialiserar sig på AI-drivna lösningar för telekommunikationssektorn. Företaget erbjuder en rad tjänster utformade för att förbättra kundsupporten, inklusive självbetjäningsalternativ som ger kunderna möjlighet att lösa problem självständigt. Denna metod syftar till att öka lösningsgraden och förbättra den totala kundnöjdheten genom att ge omedelbara och korrekta svar på frågor.
Utöver självbetjäningsfunktioner tillhandahåller Subtonomy AB verktyg för agentstöd som förbättrar supportupplevelsen för både kunder och agenter. Deras nätverksmedvetna diagnostik underlättar effektiv problemlösning, vilket gör det möjligt för supportteam att hantera problem mer effektivt. Företaget automatiserar också teknisk support i första linjen, vilket hjälper till att effektivisera verksamheten och minska arbetsbelastningen för mänskliga agenter. Det enhetliga agentskrivbordet bidrar ytterligare till den operativa effektiviteten genom att konsolidera olika supportfunktioner till ett enda gränssnitt.
Subtonomy ABs erbjudanden inkluderar chattfunktioner som möjliggör sömlösa kundinteraktioner utan behov av mänsklig överlämning, vilket säkerställer en smidig kommunikationsprocess. Företaget tillhandahåller också skräddarsydda demonstrationer för kunder som är intresserade av att utforska deras lösningar och visar hur deras teknik kan integreras i befintliga system för att förbättra kundservicen inom telekommunikationsbranschen.