Cityterminalen är ett betydande transportknutpunkt i Stockholm, främst en central punkt för busstrafiken. Den förbinder resenärer med olika transportsätt, inklusive bussar för flyg och båt, vilket underlättar resor inom regionen och bortom. Terminalen är utformad för att hantera långdistansbussar, vilket gör den till en viktig aktör i stadens kollektivtrafiknätverk.
Utöver regelbunden busstrafik erbjuder Cityterminalen charterbussalternativ för grupper och specialevenemang. Anläggningen är utrustad med bekvämligheter som syftar till att förbättra upplevelsen för väntande passagerare, inklusive bekväma sittplatser och informationstjänster för att hjälpa resenärer att navigera sina resor. Dess tillgängliga läge stöder ytterligare effektiva anslutningar till andra transportalternativ, vilket säkerställer att resenärer enkelt kan byta mellan olika transportsätt.