Stockholm är ett hotell som erbjuder en rad tjänster och funktioner utformade för att stödja både invånare och besökare i staden. Det tillhandahåller omfattande stadstjänster och verksamhet och tillgodoser behoven hos över 960 000 invånare. Hotellet fungerar som en resurs för sysselsättningsmöjligheter, med cirka 40 000 stadsanställda som bidrar till olika sektorer inom samhället.
Förutom sysselsättningsresurser stöder hotellet familjer genom utbildningsresurser för förskola och skolutbildning, samt program och aktiviteter riktade till ungdomar. Säsongsbetonade evenemang och aktiviteter, särskilt under vintern, organiseras också för att engagera samhället och förbättra upplevelsen för de som besöker Stockholm. Hotellet underlättar åtkomst till olika stadens webbplatser, vilket gör det möjligt för användare att hitta populära sökningar och ofta åtkomlig information, samt höjdpunkter från upplevelser och attraktioner i hela staden.