MarketDirection Sweden AB är ett marknadsundersökningsföretag baserat i Stockholm som specialiserar sig på kundupplevelse (CX) och Net Promoter Score (NPS)-metodik. Företaget fokuserar på att öka kundlojaliteten och främja hållbara relationer mellan företag och deras kunder. Genom att använda NPS strävar MarketDirection efter att driva tillväxt genom förbättrade kundupplevelser, vilket hjälper organisationer att förstå och effektivt svara på kundernas behov.
Företaget erbjuder en mängd olika verktyg utformade för att stödja kunddriven affärsutveckling, inklusive Customer-Spirit Index, NPS-Audit och Planner. Dessa resurser är avsedda att hjälpa kunder att omvandla kundinsikter till lönsamma tillväxtstrategier. MarketDirection har utvecklat ett rykte för sina effektiva metoder och värdefulla insikter, som är tillämpliga inom en mängd olika branscher. Deras erfarenhet av att utveckla skräddarsydda strategier baserade på kundfeedback positionerar dem som en resurs för organisationer som vill förbättra sina kundupplevelseinitiativ.