Kontakta är en ideell organisation baserad i Stockholm som fokuserar på att förbättra säkra kundinteraktioner. Organisationen betonar säkra kommunikationsmetoder och strävar efter att förbättra kundservicefärdigheter och tekniker bland sina medlemmar. Kontakta tillhandahåller olika resurser, inklusive en evenemangskalender och nyhetsuppdateringar relaterade till kundinteraktioner, för att hålla sina medlemmar informerade och engagerade.
En av Kontaktas viktigaste funktioner är dess utbildningsprogram som erbjuds genom KontaktAkademin, vilka är utformade för att stödja företag i att utveckla effektiva strategier för kundengagemang. Dessutom anordnar Kontakta ett årligt evenemang som kallas Kontaktadagen, vilket fungerar som en plattform för nätverkande och lärande bland yrkesverksamma inom området. Organisationen erbjuder också medlemsalternativ, vilket gör det möjligt för individer och företag att få tillgång till dess resurser och delta i dess initiativ som syftar till att främja bästa praxis inom kundrelationer.