Sundsvall Energi AB fungerar som ett huvudkontor och erbjuder olika tjänster relaterade till energihantering och kundsupport. Företaget har implementerat ett nytt faktureringssystem som syftar till att förbättra kundupplevelsen, vilket inkluderar förenklad och förbättrad faktureringshantering. Detta system hanterar även fakturering för Sundsvall Elnät, vilket säkerställer en effektiv process för kunderna. Från och med november kommer kunderna att märka ett uppdaterat fakturautseende och få nya kundnummer för att komma åt sina konton online.
Organisationen betjänar både privat- och företagskunder och erbjuder kundsupport för att hantera frågor och problem. Sundsvall Energi AB har åtagit sig att tillhandahålla riskfria och kostnadseffektiva fjärrvärmelösningar. Dessutom betonar företaget hållbarhet genom initiativ för avfallsåtervinning. De fokuserar också på den kontinuerliga utvecklingen av onlineportalen "Mina sidor", som är utformad för att förbättra användarupplevelsen och tillgängligheten för deras kunder.