Helsingborgs kontaktcenter fungerar som ett kommunalt administrationskontor och erbjuder hjälp med olika kommunala frågor. Centret erbjuder flera kontaktalternativ, inklusive chatt, e-post och telefon, vilket säkerställer tillgänglighet för invånare som söker vägledning i olika frågor. Rådgivare finns tillgängliga för att ta itu med en rad ämnen, inklusive budget- och skuldrådgivning, energi- och klimatrådgivning och konsumentrådgivning.
Anläggningen är utformad för att vara tillgänglig för alla användare och har specifika anpassningar för att möta olika behov. Dessutom finns det en brevlåda tillgänglig för invånare att skicka brev och dokument direkt till kontoret. Centret ger också information om särskilda öppettider för år 2025, vilket säkerställer att invånarna informeras om eventuella förändringar i tillgängligheten av tjänster. Dessutom kopplar Helsingborgs kontaktcenter användare till Europe Direct Skåne Nordvästs tjänster, vilket breddar omfattningen av den hjälp som är tillgänglig för samhället.