Fem adresser, fem kort: hur en kedja slutar konkurrera med sig själv

En kedja med fem adresser ser för kunden ut som fem olika företag. Det är inte en känsla, det är hur kartan är byggd: varje adress har sitt eget kort, sina egna recensioner och sina egna öppettider.

Därför går det första felet alltid åt samma håll. Någon fyller i ett kort ordentligt och kopierar sedan samma text till de andra fyra. Korten blir likadana, och den som söker i sin egen stadsdel ser ingen skillnad mellan dem.

Det andra felet är motsatsen: varje filial sköter sitt, och på ett år har namnet skrivits på fyra sätt, telefonnumret på tre och kategorin på två. Då konkurrerar kedjan med sig själv.

Det som fungerar ligger mitt emellan. Samma namn, samma kategori, samma struktur överallt. Och sedan det som verkligen skiljer: bilder från den adressen, öppettider som stämmer för just den adressen, svar på recensioner skrivna av någon som var där. Hos Madloba Consult finns ordningen för flera adresser beskriven i sin helhet.

Kontrollera själv

1. Sök på företagsnamnet och räkna hur många kort som dyker upp.
2. Jämför namnet och telefonnumret på alla kort. Skriv ner varje avvikelse.
3. Titta på den senaste bilden på varje kort och på dess datum.

Frågor

Ska varje filial ha ett eget kort?
Ja, om den har en egen adress och tar emot kunder där. Ett kort för fem adresser gör att fyra av dem inte finns på kartan.

Vem ska svara på recensionerna?
Helst någon på plats, men efter en gemensam regel. Fem röster utan regel läses som fem olika företag.