Lägg till organisation

Får man ersättning vid försening med Snälltåget?

Tidsgränser, procentsatser, ansökningstid och regler för nattåg.

Besvarad: Kontrollerad:

Kort svar

Ja, Snälltåget ersätter 25% av biljettpriset om du kommer 60 till 119 minuter för sent och 50% om du kommer 120 minuter eller mer för sent. Du ansöker via Min resa på deras webbplats inom två månader, när hela resan i bokningen är genomförd.

Nattåg Illustration of a plane, a train, a bus and a ferry around an outline map of Sweden

Varför

  1. Enligt Snälltåget kan du ha rätt till ersättning om du kommer till slutdestinationen minst 60 minuter för sent: 25% av biljettpriset vid 60-119 minuter och 50% vid 120 minuter eller mer.
  2. Snälltåget uppger att du ansöker via Min resa med bokningsnummer och e-postadress, med knappen om försening, och att ansökan måste lämnas in inom två månader.
  3. Snälltågets resevillkor anger att ingen utbetalning sker om beloppet är lägre än 4 euro per person, och bolaget uppger att du inte får ersättning om du fick veta om förseningen innan du köpte biljetten.

Mer information

För nattåg måste förseningen vid avgång vara mer än 180 minuter, jämfört med ankomsttiden i den senast utfärdade tidtabellen. Snälltåget uppger att extraordinära omständigheter eller en tredje parts agerande som inte gick att undvika kan påverka din rätt, och att ersättningen inte täcker förluster som utebliven inkomst. Snälltåget kör också till Köpenhamn och Hamburg, se resa till Danmark utan pass och nattåg.

Tips

Vänta tills alla resor i bokningen är genomförda innan du ansöker, och notera tidsgränsen på två månader. För jämförelse med SJ, se tåg i Sverige (SJ).

Vad kan variera

Nattåg har ett eget villkor, en försening vid avgång på mer än 180 minuter, och biljetter köpta via researrangörer följer andra regler för avbokning och ändring.

Vanlig missuppfattning

Man får pengar tillbaka vid alla förseningar, hur korta de än är.

Så är det egentligen

Snälltågets ersättning börjar vid 60 minuters försening till slutdestinationen, och ingen utbetalning sker under 4 euro per person.

Andra frågar också

  • Kan man få ersättning om Snälltåget är försenat?
  • Vilken ersättning får man vid försenat Snälltåget?

Källor

Svaret är endast vägledande. Reglerna kan ändras, så kontrollera hos Snälltåget innan du reser.

Nattåg

  • Varifrån går Viking Line i Stockholm?

    Viking Lines färjor avgår från terminalen på Stadsgården i Stockholm, vid Tegelvikshamn, SE-11630 Stockholm, enligt Stockholms Hamnar och Viking Line.

    Kontrollerad:

  • Vad är försalong på Destination Gotland?

    På Destination Gotland är försalongen en salong med vilstolar där film visas på monitorer under överresan.

    Kontrollerad:

  • Ingår Arlanda Express i SAS-biljetten?

    Arlanda Express säljer egna tågbiljetter, och bolagets prislista, resevillkor och Swedavias tågsida nämner ingen SAS- eller annan flygbiljett som inkluderar resan.

    Kontrollerad:

  • Kan man köpa biljett på flygbussen?

    Flygbussarnas resevillkor nämner bussen bland de platser där biljetter kan köpas, men bussarna är helt kontantfria, så du kan inte betala med kontanter ombord.

    Kontrollerad:
Hjälp