Lägg till organisation

Kan man få ersättning av SL vid försening?

Vad SL ersätter vid försening, hur du ansöker och vilket underlag du behöver.

Besvarad: Kontrollerad:

Kort svar

Ja, SL kan ersätta dig vid försening, upp till 1 480 kronor för taxi, egen bil eller SJ om du riskerar att bli mer än 20 minuter försenad. I andra fall kan du få tillbaka en del av eller hela biljettpriset. Du ansöker med ett formulär på sl.se med BankID, och du måste reklamera resan inom tre månader.

SL: hur man betalar Illustration of a metro train, a tram, a city bike and a parking sign on a city street

Varför

  1. SL ersätter upp till 1 480 kronor för resa med taxi, egen bil eller SJ eller annat trafikbolag om du riskerar att bli mer än 20 minuter försenad, enligt SL.
  2. Om du inte begär ersättning för en alternativ resa, till exempel med taxi, kan du få tillbaka en del av eller hela biljettpriset, enligt SL.
  3. Förseningsersättningen gäller SL-trafiken och även pendeltågen som går över länsgränsen till Gnesta, Bålsta och Uppsala, enligt SL.

Mer information

För att få ersättning måste du kunna visa att du hade för avsikt att resa med SL, till exempel genom att bifoga biljetter du köpt eller numret på det SL-kort där du har din periodbiljett. SL ber dig läsa villkoren innan du skickar in din ansökan. Behöver du en taxi finns taxitjänster i Stockholm, och om stadstrafiken i stort kan du läsa i hur SL, UL och annan stadstrafik fungerar.

Tips

Spara dina biljetter och anteckna när förseningen inträffade, och skicka in ansökan inom tre månader. SL:s kundtjänst svarar på 08 600 10 00 dygnet runt.

Vad kan variera

Vilken ersättning du får beror på om du gör en ersättningsresa: med taxi, egen bil eller SJ begär du kostnaden upp till 1 480 kronor, och utan sådan resa kan du begära en del av eller hela biljettpriset.

Vanlig missuppfattning

SL ger bara tillbaka biljettpengarna när man blir försenad.

Så är det egentligen

SL kan ersätta upp till 1 480 kronor för taxi, egen bil eller SJ om du riskerar att bli mer än 20 minuter försenad, i stället för pengar tillbaka på biljetten.

Andra frågar också

  • Kan jag få pengarna tillbaka av SL vid försening?
  • Hur ansöker man om ersättning från SL?

Källor

Svaret är endast vägledande. Reglerna kan ändras, så kontrollera hos SL innan du reser.

SL: hur man betalar

  • Vad kostar en Uber till eller från Arlanda?

    Uber publicerar inget fast pris för Arlanda, eftersom priset beror på biltyp, reslängd, vägavgifter, stadsavgifter och aktuell efterfrågan.

    Kontrollerad:

  • Hur snabbt går en Voi?

    En Voi i Sverige begränsas till den lagliga maxgränsen 20 km/tim, och Vois egna sidor beskriver lägre fart i låghastighetszoner och i ett nybörjarläge.

    Kontrollerad:

  • Finns Uber på Gotland?

    Ja, Uber listar Gotland bland sina svenska orter och skriver att appen kan användas där dygnet runt, men hämtningstiderna kan vara längre än i större städer.

    Kontrollerad:

  • Är Uber eller Bolt billigast i Stockholm?

    Varken Uber eller Bolt publicerar ett fast pris för Stockholm, så vilken som är billigast beror på resan och tillfället, och prisuppskattningarna i apparna är sättet att jämföra.

    Kontrollerad:
Hjälp