Lägg till organisation

Hur skaffar man internet i en ny lägenhet?

Vad du ska kontrollera och vem du ska kontakta när du flyttar in.

Besvarad: Kontrollerad:

Kort svar

Fråga hyresvärden eller bostadsrättsföreningen vilken anslutning huset har och beställ sedan ett abonnemang av en leverantör som når adressen. Telekområdgivarna råder dig att kontrollera att din operatör kan leverera till den nya adressen och att boka flytten i god tid.

Telekom- och internetleverantörer i Stockholm Illustration of a smartphone with signal bars, a SIM card and a Wi-Fi symbol

Varför

  1. Enligt PTS bör den som bor i flerfamiljshus fråga hyresvärden eller bostadsrättsföreningen vilka möjligheter som finns i huset.
  2. Telekområdgivarna råder dig att kontrollera att din nuvarande operatör kan leverera till den nya adressen, boka flytten i god tid och kontakta alla operatörer om du har olika leverantörer.
  3. Hyresgästföreningen skriver att hyresgäster bör jämföra priser mellan bredbandsleverantörer och överväga mobilt bredband, som föreningen kallar ofta billigare.

Mer information

Om fibern inte fungerar när du flyttat in kan orsaken vara en blockerad port: din operatör kan ibland se att en annan tjänst blockerar anslutningen och kan begära att den stängs av, och du behöver bara kontakta din egen operatör. Telekområdgivarna skriver också att du vanligtvis är bunden av ditt tidigare avtal även om du flyttar tjänsten till en annan operatör. Leverantörer i staden hittar du i katalogen över telekom- och internetleverantörer i Stockholm, och vad ett nytt boende kostar i Stockholm kan du läsa i hur mycket det kostar att bo i Stockholm.

Tips

Fråga hyresvärden eller bostadsrättsföreningen innan du köper ett abonnemang, och tala genast om för din operatör om tjänsten inte har startat det avtalade datumet.

Vad kan variera

Vägen beror på hur du bor: i en villa du äger föreslår PTS att du kollar Bredbandskartan och kontaktar nätägaren eller en tjänsteleverantör, och Telekområdgivarna skriver att ett fiberavtal är knutet till fastigheten. I en lägenhet avgör hyresvärden eller bostadsrättsföreningen vad huset erbjuder.

Vanlig missuppfattning

Om du flyttar kan du bara säga upp ditt bredbandsavtal.

Så är det egentligen

Enligt Konsumentverket måste du fortsätta betala under bindningstiden även om tjänsten inte fungerar i ditt nya hem. Bindningstiden för konsumentavtal får vara högst 24 månader.

Andra frågar också

  • Hur får man wifi hemma?
  • Hur ordnar man bredband i en ny lägenhet?

Källor

Svaret är endast vägledande. Reglerna kan ändras, så kontrollera hos Telekområdgivarna och din hyresvärd innan du beställer.

Telekom- och internetleverantörer i Stockholm
Hjälp