Lägg till organisation

Hur får man ersättning för försenat flyg?

Gräns för förseningen, belopp, vem du kräver och vart du vänder dig om flygbolaget säger nej.

Besvarad: Kontrollerad:

Kort svar

Skicka ditt krav till flygbolaget först: enligt EU-reglerna kan en försening på 3 timmar eller mer vid ankomst ge 250, 400 eller 600 euro beroende på avståndet. Om flygbolaget säger nej kan Allmänna reklamationsnämnden (ARN) pröva om du har rätt till ersättning, enligt Konsumentverket, och det kostar 150 kronor att anmäla till ARN.

Flygplatser och flyg till Sverige Illustration of a plane, a train, a bus and a ferry around an outline map of Sweden

Varför

  1. Enligt Your Europe har du rätt till ersättning om du kommer fram till slutdestinationen 3 timmar eller mer för sent, om inte förseningen berodde på extraordinära omständigheter.
  2. Your Europe anger 250 euro för flygningar på högst 1 500 km, 400 euro för längre flygningar inom EU och för andra flygningar på 1 500 till 3 500 km, och 600 euro för flygningar över 3 500 km utanför EU med en försening på 4 timmar eller mer.
  3. Konsumentverket skriver att du alltid ska kontakta flygbolaget för att ställa dina krav, och Your Europe skriver att du kan vända dig till nationell myndighet om du inte får svar inom 2 månader.

Mer information

Flygbolaget måste bevisa att extraordinära omständigheter orsakade förseningen, och de flesta tekniska fel och strejker bland flygbolagets egen personal räknas inte dit, enligt Your Europe. Konsumentverket har en kostnadsfri flygkalkylator som hjälper dig att ta reda på vad du kan ha rätt till. Om du blir ombokad och ändå kommer fram för sent kan ersättningen halveras. För andra reseförberedelser, se reseförsäkring vid resa till Sverige och flygplatser och flyg till Sverige.

Tips

Skriv till flygbolaget så snart du kan, spara din bokning, dina boardingdokument och flygbolagets information om förseningen, och använd Konsumentverkets flygkalkylator innan du ansöker. Läs om skydd vid reseproblem i reseförsäkring vid resa till Sverige.

Vad kan variera

Beloppet beror på flygets längd och förseningen vid ankomst. En flygning omfattas om den går inom EU med vilket flygbolag som helst eller lämnar EU till ett land utanför EU med vilket flygbolag som helst; flygningar som landar i EU utifrån omfattas bara med ett EU-flygbolag.

Vanlig missuppfattning

Man får ersättning för varje försening vid avgång.

Så är det egentligen

Your Europe skriver att en försening vid avgång i allmänhet ger rätt till omsorg och assistans, inte ersättning; gränsen på 3 timmar mäts vid slutdestinationen.

Andra frågar också

  • Hur får jag ersättning för ett försenat flyg i Sverige?
  • Hur begär man ersättning för försenat flyg från Sverige?

Källor

Svaret är endast vägledande. Reglerna kan ändras, så kontrollera hos Konsumentverket och Your Europe innan du reser.

Flygplatser och flyg till Sverige

  • Får man ersättning vid försening med Snälltåget?

    Ja, Snälltåget ersätter 25% av biljettpriset om du kommer 60 till 119 minuter för sent och 50% om du kommer 120 minuter eller mer för sent.

    Kontrollerad:

  • Varifrån går Viking Line i Stockholm?

    Viking Lines färjor avgår från terminalen på Stadsgården i Stockholm, vid Tegelvikshamn, SE-11630 Stockholm, enligt Stockholms Hamnar och Viking Line.

    Kontrollerad:

  • Vad är försalong på Destination Gotland?

    På Destination Gotland är försalongen en salong med vilstolar där film visas på monitorer under överresan.

    Kontrollerad:

  • Ingår Arlanda Express i SAS-biljetten?

    Arlanda Express säljer egna tågbiljetter, och bolagets prislista, resevillkor och Swedavias tågsida nämner ingen SAS- eller annan flygbiljett som inkluderar resan.

    Kontrollerad:
Hjälp