Lägg till organisation

Vilken ersättning får man för försenat SAS-flyg?

EU-ersättningens belopp, vad SAS skriver i sina villkor och hur du ansöker.

Besvarad: Kontrollerad:

Kort svar

Ett försenat SAS-flyg från Sverige omfattas av EU-reglerna, som ger 250, 400 eller 600 euro beroende på avstånd om du kommer fram 3 timmar eller mer för sent. SAS befordringsvillkor säger att bolaget tillämpar förordning (EG) nr 261/2004 vid förseningar, och krav för codeshareflyg ställs till det flygbolag som utför flygningen.

Flygplatser och flyg till Sverige Illustration of a plane, a train, a bus and a ferry around an outline map of Sweden

Varför

  1. Your Europe skriver att EU:s flygpassagerarrättigheter gäller för flygningar inom EU med vilket flygbolag som helst och för flygningar som lämnar EU till ett land utanför EU med vilket flygbolag som helst.
  2. Your Europe anger 250 euro för flygningar på högst 1 500 km, 400 euro för längre flygningar inom EU och för andra flygningar på 1 500 till 3 500 km, och 600 euro över 3 500 km utanför EU med en försening på 4 timmar eller mer.
  3. SAS befordringsvillkor säger att SAS tillämpar gällande förordningar vid förseningar, och att du vid en försening på minst två timmar kan be i incheckningsdisken eller vid gaten om texten som anger dina rättigheter.

Mer information

Ersättningen kan nekas om förseningen berodde på extraordinära omständigheter, till exempel beslut om flygtrafikledning eller dåligt väder, men flygbolaget måste bevisa det, enligt Your Europe. I Sverige skriver Konsumentverket att du ska kontakta flygbolaget först och att Allmänna reklamationsnämnden (ARN) kan pröva kravet mot en avgift på 150 kronor. SAS egna sidor om försenade flyg visar bolagets aktuella ansökningsprocess. Se reseförsäkring vid resa till Sverige och flygplatser och flyg till Sverige.

Tips

Ställ ditt krav till SAS skriftligt och ange vilken flygning, vilket datum och hur sent du kom fram, och kontrollera sedan beloppet med Konsumentverkets flygkalkylator. För allmänna steg vid krav, se reseförsäkring vid resa till Sverige.

Vad kan variera

Beloppet beror på flygets längd och hur sent du kommer fram, och för en flygning som är såld av ett annat bolag men utförs av SAS ställs kravet till det utförande bolaget.

Vanlig missuppfattning

SAS betalar automatiskt ersättning när ett flyg är försenat.

Så är det egentligen

Konsumentverket skriver att du alltid ska kontakta flygbolaget för att ställa dina krav, och Your Europe skriver att du alltid ska skicka din reklamation till flygbolaget först.

Andra frågar också

  • Hur mycket ersättning får man vid försenat flyg?
  • Vilken ersättning gäller vid flygförsening från Sverige?

Källor

Svaret är endast vägledande. Reglerna kan ändras, så kontrollera hos SAS och Konsumentverket innan du reser.

Flygplatser och flyg till Sverige

  • Får man ersättning vid försening med Snälltåget?

    Ja, Snälltåget ersätter 25% av biljettpriset om du kommer 60 till 119 minuter för sent och 50% om du kommer 120 minuter eller mer för sent.

    Kontrollerad:

  • Varifrån går Viking Line i Stockholm?

    Viking Lines färjor avgår från terminalen på Stadsgården i Stockholm, vid Tegelvikshamn, SE-11630 Stockholm, enligt Stockholms Hamnar och Viking Line.

    Kontrollerad:

  • Vad är försalong på Destination Gotland?

    På Destination Gotland är försalongen en salong med vilstolar där film visas på monitorer under överresan.

    Kontrollerad:

  • Ingår Arlanda Express i SAS-biljetten?

    Arlanda Express säljer egna tågbiljetter, och bolagets prislista, resevillkor och Swedavias tågsida nämner ingen SAS- eller annan flygbiljett som inkluderar resan.

    Kontrollerad:
Hjälp