Lägg till organisation

Hur byter man mobilabonnemang?

Steg, tider och reglerna om bindnings- och uppsägningstid.

Besvarad: Kontrollerad:

Kort svar

Du byter mobilabonnemang i Sverige genom att beställa det nya abonnemanget och be den nya operatören flytta ditt nummer, utan att själv säga upp det gamla. Tele2 och Comviq säger att du inte ska säga upp, och PTS säger att du först ska reda ut uppsägningstid eller obetalda fakturor hos nuvarande operatör.

Telekom- och internetleverantörer i Stockholm Illustration of a smartphone with signal bars, a SIM card and a Wi-Fi symbol

Varför

  1. Enligt PTS kontaktar du den nya operatören, som kontaktar din nuvarande operatör, och du kan se vilken operatör ett nummer tillhör i PTS e-tjänst Sök operatör.
  2. Tele2 skriver att en nummerflytt vanligtvis tar cirka 14 dagar, Comviq cirka 10 dagar och Tre 5–7 arbetsdagar.
  3. Enligt Konsumentverket får bindningstiden i ett konsumentavtal vara högst 24 månader och, för avtal från den 1 maj 2014, uppsägningstiden högst en månad.

Mer information

Tele2, Comviq och Tre kräver att numret står på dig och att du inte har bindningstid, annars kan flytten nekas. En operatörslåst telefon måste låsas upp först, vilket enligt PTS kan kosta något om låsningstiden inte har gått ut. Ny i Sverige? Läs om levnadskostnader i Sverige, och hitta operatörer under telekom- och internetleverantörer i Stockholm.

Tips

Kontrollera innan du beställer när bindningstiden går ut och att numret står på dig. Fram till flytten använder du din nuvarande operatör och får ett sms med exakt datum.

Vad kan variera

Numret kan flyttas även från ett kontantkort: PTS skriver att du kan ta med ett mobilnummer oavsett om du har abonnemang eller kontantkort. Comviq skriver att ett nummer som någon annan äger först måste överföras till dig.

Vanlig missuppfattning

Man måste säga upp det gamla abonnemanget först, annars tappar man numret.

Så är det egentligen

Tele2 och Comviq säger att du inte ska säga upp, eftersom de sköter flytten med din nuvarande operatör, och PTS skriver att du har rätt att behålla numret i minst en månad efter att avtalet har upphört.

Andra frågar också

  • Hur byter man abonnemang på mobilen?
  • Hur byter man mobiloperatör och behåller numret?

Källor

Svaret är endast vägledande. Reglerna kan ändras, så kontrollera hos PTS och din operatör innan du byter.

Telekom- och internetleverantörer i Stockholm
Hjälp