Moderering av recensioner | SverigesForetagsGuide
Senast uppdaterad: 6 november 2026.
Recensioner på SverigesForetagsGuide (sverigesforetagsguide.se) hjälper människor att välja platser och företag. För att de ska vara trovärdiga modererar vi dem efter tydliga regler. Den här sidan beskriver vilka recensioner vi publicerar, vilka vi tar bort och hur man kan begära omprövning av ett beslut.
1. Vem kan skriva recensioner
Den som är inloggad med ett Google-konto kan skriva en recension om sin egen erfarenhet av en plats eller ett företag. Recensioner av det egna företaget, av konkurrenter och betalda recensioner publiceras inte.
2. Så kontrollerar vi recensionerna
Uppgifterna nedan lämnas enligt 12 c § marknadsföringslagen (2008:486).
- Varje recension är kopplad till ett Google-konto. Anonyma recensioner är inte möjliga.
- Våra moderatorer läser varje recension. De kontrollerar att den inte strider mot svensk lag, att den inte innehåller aggression, förolämpningar eller hot, inte hets eller förföljelse på grund av religion, nationalitet eller andra grunder, inte provokationer eller personliga uppgörelser, och att den inte är skriven av företaget självt eller av en konkurrent.
- Vi kontrollerar inget kvitto eller någon bokning för varje recension. Därför kan vi inte bekräfta att alla som skriver en recension faktiskt har använt tjänsten eller köpt produkten.
- Positiva och negativa recensioner publiceras enligt samma regler.
- När vi tar bort en recension eller inte publicerar den talar vi om för skribenten vilken regel som har brutits och hur skribenten kan begära ny prövning av beslutet.
Konsumentverket har tillsyn över bestämmelsen.
3. Vad vi publicerar
- Personliga erfarenheter och intryck, även kritiska, så länge de är sakliga.
- Konkreta detaljer: vad som var bra, vad som inte var det, hur servicen fungerade.
- Ett betyg på vår skala tillsammans med texten.
4. Vad vi inte publicerar och tar bort
- Förolämpningar, hot, hatiska uttalanden och svordomar riktade mot personer.
- Tredje parts personuppgifter: telefonnummer, adresser, anställdas efternamn utan skäl.
- Skräppost, reklam, länkar till andra webbplatser, upprepad text.
- Medvetet osanna påståenden och förtal.
- Recensioner som inte rör platsen eller företaget.
- Text kopierad från andra källor.
5. Så går granskningen till
Nya recensioner granskas av en moderator före publicering eller strax efter. Vi kan be dig komplettera med detaljer om upplevelsen. Granskningen tar vanligtvis upp till några arbetsdagar.
6. Klagomål på en recension
Om ett företag eller en besökare anser att en recension är orättvis eller falsk, skriv till [email protected]. Ange länken till sidan och vad som ifrågasätts. Vi hanterar klagomålet, ber vid behov om underlag och beslutar: behålla, rätta eller ta bort.
7. Omprövning
Om du inte håller med om vårt beslut kan du begära en ny prövning i samma e-postmeddelande. Beslutet efter den nya prövningen är slutligt från vår sida. Det påverkar inte din rätt att vända dig till tillsynsmyndigheter eller domstol enligt svensk lag.
8. Betald placering och recensioner
Betalda tjänster och annonsering påverkar inte recensioner. Företag med prioriterad placering eller premiumpresentation märks med en kronikon. Vi tar inte bort ärliga negativa recensioner mot betalning och publicerar inte positiva mot betalning.
9. Kontakt
Frågor om recensioner och moderering: [email protected].