Påverkar betalning rankning och recensioner?

Kort svar: nej. Betalning ändrar aldrig recensioner, betyg eller våra redaktionella rankningar. Här förklarar vi vad betalning faktiskt påverkar, och vad den inte påverkar.

Vad betalning påverkar

Företag kan köpa prioriterad placering eller en premiumpresentation. Då kan företaget visas högre upp i katalogens listor för sin kategori och stad. Sådana placeringar märks alltid med etiketten «Annons» och en kronikon. Kronan betyder att företaget betalar.

Företag utan prioriterad placering visas i katalogens vanliga ordning, som inte beror på betalning.

Vad betalning inte påverkar

• Recensioner: vi tar inte bort ärliga negativa recensioner mot betalning och publicerar inte positiva recensioner mot betalning.
• Betyg och stjärnor: de räknas på samma sätt för alla.
• Redaktionella rankningar, till exempel listor över de bästa hotellen i en stad: de säljs inte.
• Moderering: recensioner som bryter mot reglerna hanteras på samma sätt för alla företag, betalande eller inte.

Hur görs rankningarna?

Redaktionen väger in uppgifterna om stället (adress, öppettider, priser, hur aktuella uppgifterna är), recensioner från besökare, en redaktionell kontroll och hur enkelt det är för gästen, till exempel läge, bokning och tillgänglighet. Samma kriterier gäller för alla.

Varför är vi så noga?

Enligt marknadsföringslagen ska reklam gå att känna igen, och den som visar konsumentrecensioner ska berätta hur de kontrolleras. Konsumentverket påpekar att företag inte får lägga ut falska recensioner. Läs mer i Därför är äkta recensioner viktigare än falska.

Mer finns i Så fungerar rankningarna, Moderering av recensioner och Villkor för betaltjänster. Vill du veta vad som ingår i betaltjänsterna, se Vilka betaltjänster finns för företag?.

Läs också

• Vilka betaltjänster finns för företag?
• Därför är äkta recensioner viktigare än falska
• Så fungerar rankningarna
• Moderering av recensioner
• Villkor för betaltjänster

Källor

• Marknadsföringslag (2008:486), bland annat 12 c § om konsumentrecensioner (riksdagen.se)
• Konsumentverket: Marknadsföringslagen, vad lagen innebär för dig som konsument (konsumentverket.se)
• Så fungerar rankningarna (SverigesForetagsGuide)