Därför är äkta recensioner viktigare än falska
Det kan vara frestande att fylla profilen med femstjärniga omdömen. Men falska recensioner skadar mer än de hjälper, både för företaget och för kunderna.
Kunderna märker det
- Bara toppbetyg utan detaljer ser misstänkt ut.
- Många recensioner på kort tid, med liknande text, väcker frågor.
- När upplevelsen inte stämmer med recensionerna tappar kunden förtroendet, och kommer inte tillbaka.
Äkta recensioner, även kritiska, gör profilen trovärdig. De visar vad kunderna faktiskt uppskattar och vad du kan förbättra.
Det är förbjudet
Enligt marknadsföringslagen är det otillbörligt att skriva eller beställa falska recensioner, och att påstå att recensioner kommer från riktiga kunder utan att rimligt kontrollera det. Konsumentverket har tillsyn över reglerna. Lagen kräver också att den som visar recensioner berättar hur de kontrolleras.
Så arbetar vi
- Varje recension är kopplad till ett Google-konto. Anonyma recensioner går inte.
- En moderator läser varje recension.
- Recensioner av det egna företaget, av konkurrenter och betalda recensioner publiceras inte.
- Vi kontrollerar inte kvitton eller bokningar, och det säger vi öppet.
- Positiva och negativa recensioner följer samma regler.
Betalning påverkar aldrig recensioner eller betyg. Vi tar inte bort ärliga negativa recensioner mot betalning och publicerar inte positiva mot betalning. Läs Påverkar betalning rankning och recensioner? och Så fungerar rankningarna.
Så får du fler äkta recensioner
- Be nöjda kunder skriva några rader, till exempel på kvittot eller i ett tackmejl.
- Länka direkt till din profil.
- Svara sakligt på kritik och visa vad du har förbättrat.
Hur man skriver en recension står i Så skriver du en recension. Misstänker du en falsk recension, se Så klagar du på en orättvis eller falsk recension. Alla regler finns i Moderering av recensioner.
Läs också
- Så skriver du en recension
- Så klagar du på en orättvis eller falsk recension
- Påverkar betalning rankning och recensioner?
- Moderering av recensioner
- Så fungerar rankningarna
Källor
Läs också
Så klagar du på en orättvis eller falsk recension
Har företaget fått en orättvis eller falsk recension? Så ber du oss granska den, när vi tar bort recensioner och hur du begär en ny prövning.
Så svarar du på recensioner: en guide för företag
Så svarar ditt företag på positiva och negativa recensioner, vad som inte är tillåtet och vad du gör om en recension bryter mot reglerna.
Så ändrar eller raderar du din recension
Vill du ändra eller radera din recension på SverigesForetagsGuide? Skriv till [email protected] från Google-adressen du loggar in med.
Så skriver du en recension
Logga in med Google, hitta företaget och berätta om ditt eget besök. Så skriver du en recension på SverigesForetagsGuide och vad som inte är tillåtet.
0 kommentarer
Logga in för att lämna en kommentar