Kan jag få pengarna tillbaka eller säga upp tjänsten?

Innan du beställer en betaltjänst är det bra att känna till reglerna för återbetalning och uppsägning. De står i offerten och i Villkor för betaltjänster, och här är det viktigaste.

Får jag pengarna tillbaka?

Nej. Betalningar för betaltjänster återbetalas inte, inte heller om du slutar använda tjänsten före periodens slut. Det begränsar inte de rättigheter du har enligt tvingande lag.

Betaltjänsterna säljs bara till företag och organisationer, inte till konsumenter. Därför gäller inte de regler om ångerrätt som finns för privatpersoner.

Behöver jag säga upp tjänsten?

Nej. Tjänsten förnyas inte automatiskt, så det finns inget att säga upp. Perioden står i offerten, vanligtvis en månad eller längre. Vill du fortsätta får du en ny offert och en ny faktura.

Vad händer när perioden är slut?

• Företagssidan blir automatiskt en vanlig gratis presentation igen.
• All information och alla recensioner finns kvar.
• Etiketten «Annons», kronikonen och den högre placeringen försvinner.

Om du inte har betalat än

Har du fått en offert men ångrat dig? Betala inte. Om betalningen inte kommer in inom den tid som står på fakturan upphör offerten att gälla, och tjänsten startar inte. Skriv gärna till oss och berätta, så stänger vi ärendet.

Om tjänsten inte fungerar

Fungerar inte det du har betalat för, skriv till [email protected] med fakturanumret och en beskrivning av problemet. Vi gör vårt bästa för att rätta det. Om tjänsten inte fungerar på grund av fel från vår sida är vårt ansvar begränsat till det belopp som har betalats för den aktuella perioden.

Läs mer i Så betalar du för annonser och tjänster och Faktura och betalningsdokument. Vad som ingår i tjänsterna står i Vilka betaltjänster finns för företag?.

Läs också

• Så betalar du för annonser och tjänster
• Faktura och betalningsdokument
• Vilka betaltjänster finns för företag?
• Villkor för betaltjänster

Källor

• Lag (1915:218) om avtal och andra rättshandlingar på förmögenhetsrättens område, avtalslagen (riksdagen.se)
• Villkor för betaltjänster (SverigesForetagsGuide)
• Madloba Consult LLC (madlobaconsult.com)